Projekt optimalizace systému CRM ve společnosti XY

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Projekt optimalizace systému CRM ve společnosti XY

Show full item record

No preview available
Title: Projekt optimalizace systému CRM ve společnosti XY
Author: Holásková, Ladislava
Advisor: Hrazdilová Bočková, Kateřina
Abstract: Diplomová práce se zabývá problematikou řízení vztahů se zákazníky a jejím hlavním cílem je zavedení prvků systému CRM ve společnosti XY s cílem zvýšení konkurenceschopnosti společnosti na trhu. Tato práce je rozdělena na část teoretickou a praktickou. Část teoretická je zaměřena na objasnění základních pojmů týkajících se prvků, principů a implementace CRM. Praktická část je věnována analýze současného stavu systému CRM ve společnosti XY a odhalení hlavních nedostatků. Na základě této analýzy je pak zpracován projekt, který řeší zdokonalení a odstranění nedostatků a samotnou implementaci prvků řízení vtahů se zákazníky (CRM).
URI: http://hdl.handle.net/10563/18962
Date: 2012-03-26
Availability: Bez omezení
Department: Ústav podnikové ekonomiky
Discipline: Podniková ekonomika
Grade for thesis and defense: C 21538


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
holásková_2012_dp.pdf 3.402Mb PDF View/Open
holásková_2012_vp.doc 72Kb Microsoft Word View/Open
holásková_2012_op.doc 69Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account