Analýza managementu kvality obchodních firem

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza managementu kvality obchodních firem

Show full item record

No preview available
Title: Analýza managementu kvality obchodních firem
Author: Pavel, Vít
Advisor: Briš, Petr
Abstract: Tato bakalářská práce se zabývá problematikou řízení procesů obchodních firem se zaměřením na situace, kdy není kvalita nabízená prodejcem či garantována státem poskytována v dostatečné míře. V teoretické části práce je popsán historický vývoj ochrany spotřebitele, současná situace v ČR i ve světě, legislativa a funkce dozorových orgánů. V praktické části jsou uvedeny nejčastější příklady porušování práv spotřebitelů, jako jsou předváděcí prodejní akce, podomní a pouliční prodej, aj. Dále jsou zde shrnuty poznatky z dotazníkového šetření, pomocí kterého byla zjišťována spotřebitelská gramotnost občanů České republiky. V závěru jsou na základě tohoto šetření navržena opatření ke zlepšení současné situace.
URI: http://hdl.handle.net/10563/21598
Date: 2012-04-02
Availability: Bez omezení
Department: Ústav průmyslového inženýrství a informačních systémů
Discipline: Řízení výroby a kvality


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
pavel_2012_bp.pdf 3.768Mb PDF View/Open
pavel_2012_vp.pdf 662.4Kb PDF View/Open
pavel_2012_op.doc 71.5Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account