Analýza spokojenosti odběratelů společnosti SEEIF Ceramic, a.s.

Abstract

Bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti odběratelů společnosti SEEIF Ceramic, a.s., konkrétně Závodu 01 MKZ Šamotka. Teoretická část je věnována poznatkům z oblasti B2B trhů, kupního chování organizací, SWOT analýzy a v neposlední řadě i z oblasti marketingového výzkumu. V praktické části je představena společnost SEEIF Ceramic, a.s., která je významným českým výrobcem žárovzdorných produktů. Cílem bakalářské práce je formou dotazníkového šetření zjistit spokojenost odběratelů s produkty a službami Závodu 01 MKZ Šamotka. V závěru práce jsou uvedeny mé návrhy a doporučení.