Analýza požadavků zákazníků na služby dopravního podniku

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza požadavků zákazníků na služby dopravního podniku

Show full item record

No preview available
Title: Analýza požadavků zákazníků na služby dopravního podniku
Author: Figurová, Michaela
Advisor: Strohmandl, Jan
Abstract: Bakalářská práce se v teoretické části zabývá vysvětlením pojmu logistika, jejím členěním a cíli, dále pak vymezením pojmu outsourcing a popsáním jednotlivých činností nabízených logistických služeb v oblasti outsourcingu. Praktická část obsahuje SWOT analýzu, která byla sestavena na základě dotazování a je směřována na spokojenost zákazníků se službami v oblasti distribuce společnosti ČSAD Hodonín a.s. Na základě zjištěných skutečností je vypracován návrh pro zlepšení úrovně služeb v oblasti distribuce.
URI: http://hdl.handle.net/10563/22239
Date: 2011-12-15
Availability: Bez omezení
Department: Ústav logistiky
Discipline: Logistika a management


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
figurová_2012_bp.pdf 2.413Mb PDF View/Open
figurová_2012_vp.pdf 49.64Kb PDF View/Open
figurová_2012_op.pdf 45.47Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account