Analýza spokojenosti zákazníků se sortimentem a službami CK Zlíntour trips

Konečná, Ivana

Analýza spokojenosti zákazníků se sortimentem a službami CK Zlíntour trips

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza spokojenosti zákazníků se sortimentem a službami CK Zlíntour trips

dc.contributor.advisor	Londová, Ivana
dc.contributor.author	Konečná, Ivana
dc.date.accessioned	2013-10-08T05:29:17Z
dc.date.available	2013-10-08T05:29:17Z
dc.date.issued	2012-03-16
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/22290
dc.description.abstract	V práci bude zkoumána spokojenost zákazníků s nabízeným sortimentem a službami CK Zlíntour trips. Bude proveden průzkum pomocí dotazníku, zjištěné informace budou zpracovány a analyzovány. Dle zjištěných výsledků bude podán návrh ke zlepšení spokojenosti zákazníků CK Zlíntour trips.	cs
dc.format	56	cs
dc.format.extent	1516993 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Analýza	cs
dc.subject	služby	cs
dc.subject	sortiment	cs
dc.subject	cestovní ruch	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	nabídka	cs
dc.subject	spokojenost	cs
dc.subject	Analysis	en
dc.subject	services	en
dc.subject	assortment	en
dc.subject	tourism	en
dc.subject	customer	en
dc.subject	offer	en
dc.subject	satisfaction	en
dc.title	Analýza spokojenosti zákazníků se sortimentem a službami CK Zlíntour trips	cs
dc.title.alternative	The Analysis of Customers Satisfaction with the Assortment and Services in CK Zlintour Trips	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Šedová, Hana
dc.date.accepted	2012-06-12
dc.description.abstract-translated	In the thesis will be examined customers satisfaction with the offered assortment and the services of the travel agency Zlintour trips. The research will be done with the questionnaire and the ascertained information will be processed and analyzed. According the ascertained results the suggestion will be given in order to improve customers satisfaction.	en
dc.description.department	Vyšší odborná škola ekonomická	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/123	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	27938
utb.result.grade	E
dc.date.submitted	2012-04-27