Analýza spokojenosti zákazníků firmy Colorlak, a.s.

Ingr, Marek

Analýza spokojenosti zákazníků firmy Colorlak, a.s.

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza spokojenosti zákazníků firmy Colorlak, a.s.

dc.contributor.advisor	Dobeš, Kamil
dc.contributor.author	Ingr, Marek
dc.date.accessioned	2010-07-14T05:46:54Z
dc.date.available	2012-02-17T13:49:36Z
dc.date.issued	2006-05-19
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/2297
dc.description.abstract	Bakalářská práce se zabývá problematikou spokojenosti zákazníků, která se stává důležitým faktorem úspěchu firem. V teoretické části práce jsou popsána teoretická východiska, ve kterých je zdůrazněn význam spokojenosti zákazníka a jeho úloha v dnešní době. V praktické části práce jsou popsány výsledky marketingového výzkumu, který byl proveden na přelomu let 2005/2006 a zjišťoval spokojenost zákazníků s firmou Colorlak, a.s. Součástí práce jsou doporučení, která by mohla pomoci při řešení existujících problémů společnosti.	cs
dc.format	84 s.	cs
dc.format.extent	562357 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 19.05.2011
dc.subject	Marketingový výzkum	cs
dc.subject	marketing	cs
dc.subject	spokojenost zákazníků	cs
dc.subject	dotazník	cs
dc.subject	Marketing research	en
dc.subject	marketing	en
dc.subject	customers satisfactions	en
dc.subject	questionnaire	en
dc.title	Analýza spokojenosti zákazníků firmy Colorlak, a.s.	cs
dc.title.alternative	Analysis of customer's satisfaction with the company Colorlak,a.s.	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Dohnalová, Zuzana
dc.date.accepted	2006-06-12
dc.description.abstract-translated	This bachelor work deals with issue of customers' satisfaction, that becomes an important factor of company's success. In the theoretical part of this work there are theoretical outlets that point out at the importance of customers' satisfaction and its function at this time. The practical part of the work describes results of a marketing research, that was made on the break of 2005/2006 years. The research found out the customers' satisfaction with the company Colorkak a.s. A part of work are recommendations, that could help to resolve existing problems of the company.	en
dc.description.department	Ústav ekonomie	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/112	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	3827
dc.date.assigned	2006-03-13
utb.result.grade	A