Analýza spokojenosti pacientů s poskytovanými službami zubní ordinace XY
DSpace Repository
- DSpace Home
- Kvalifikační práce dle fakult
- Fakulta managementu a ekonomiky
- Ústav managementu a marketingu
- Bakalářské práce
- View Item
Language:
English čeština
Analýza spokojenosti pacientů s poskytovanými službami zubní ordinace XY
No preview available
| Title: | Analýza spokojenosti pacientů s poskytovanými službami zubní ordinace XY |
| Author: | Wittka, Jakub |
| Advisor: | Bejtkovský, Jiří |
| Abstract: | Bakalářská práce je zaměřena na analýzu spokojenosti pacientů zubní lékařky. Cílem teoretické části bakalářské práce je zpracovat teoretické poznatky z oblasti spokojenosti zákazníka a poté stanovit teoretická východiska pro zpracování části praktické. Cílem praktické části bakalářské práce je analyzovat současný stav spokojenosti pacientů zubní lékařky. Pro tuto analýzu je využito dotazníkového šetření s pacienty kliniky. Součástí bakalářské práce jsou také návrhy a doporučení vedoucí ke zlepšení současné spokojenosti pacientů zubní lékařky. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10563/23016 |
| Date: | 2012-04-02 |
| Availability: | Bez omezení |
| Department: | Ústav managementu a marketingu |
| Discipline: | Management a ekonomika |
| Grade for thesis and defense: | B
|
Citace závěřečné práce
Files in this item
| Files | Size | Format | View |
|---|---|---|---|
| wittka_2012_bp.pdf | 2.812Mb |
View/ |
|
| wittka_2012_vp.doc | 71Kb | Microsoft Word |
View/ |
| wittka_2012_op.pdf | 650.1Kb |
View/ |
This item appears in the following Collection(s)
-
Bakalářské práce [712]
-
Vysokoškolské kvalifikační práce [25680]
