Analýza prodeje bankovních produktů v telefonním centru společnosti XY a.s.

Strnadová, Simona

Analýza prodeje bankovních produktů v telefonním centru společnosti XY a.s.

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza prodeje bankovních produktů v telefonním centru společnosti XY a.s.

dc.contributor.advisor	Cipovová, Eva
dc.contributor.author	Strnadová, Simona
dc.date.accessioned	2013-10-09T16:40:37Z
dc.date.available	2013-10-09T16:40:37Z
dc.date.issued	2012-04-02
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/23327
dc.description.abstract	Předmětem této bakalářské práce je analýza prodeje bankovních produktů v telefonním centru společnosti XY. Zahrnuje teoretickou a praktickou část. Teoretická část se zabývá definováním základních pojmů potřebných k pochopení dané problematiky. Rozebírá náklady, jejich členění a kalkulační metody vhodné pro hodnocení prodeje. Poznatky z teoretické části slouží jako podklad pro část praktickou. Ta je zaměřena na představení společnosti, její SWOT analýzu, analýzu nákladů z hlediska jejich členění a kalkulaci nákladů. Na základě zjištěných skutečností je pak v závěru stanoveno, které produkty jsou pro firmu ztrátové a které ziskové.	cs
dc.format	75 s.	cs
dc.format.extent	2485730 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	telefonní centrum	cs
dc.subject	náklady	cs
dc.subject	členění nákladů	cs
dc.subject	kalkulace	cs
dc.subject	typy kalkulace	cs
dc.subject	bankovní produkty	cs
dc.subject	call center	en
dc.subject	costs	en
dc.subject	costs classification	en
dc.subject	calculation	en
dc.subject	type of calculation	en
dc.subject	bank products	en
dc.title	Analýza prodeje bankovních produktů v telefonním centru společnosti XY a.s.	cs
dc.title.alternative	Sale Analysis of Banking Products in Callcenter of XY a.s. Company	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Král', Miloš
dc.date.accepted	2012-06-06
dc.description.abstract-translated	Subject of this bachelor thesis is sale analysis of banking products in call center of XY company. It consists of theoretical and practical parts. Theoretical part is dealing with giving the definition of basic concepts needed to understand the issue. It analyzes the costs, their classification and types of calculation appropriate for appraisal of sale. The findings of theoretical part serve as a basic for the practical part. The practical part is focused on performance of the company, their SWOT analysis, costs analysis from the aspect of their structuring and costing. In conclusion, based on identified deficiencies, profitable and loss product have been identified.	en
dc.description.department	Ústav financí a účetnictví	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/113	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	24414
utb.result.grade	E
dc.date.submitted	2012-05-18