Hodnocení spokojenosti zákazníků ve firmě HOLLEN s.r.o.
DSpace Repository
- DSpace Home
- Kvalifikační práce dle fakult
- Fakulta technologická
- Ústav výrobního inženýrství
- Diplomové práce
- View Item
Language:
English čeština
Hodnocení spokojenosti zákazníků ve firmě HOLLEN s.r.o.
No preview available
| Title: | Hodnocení spokojenosti zákazníků ve firmě HOLLEN s.r.o. |
| Author: | Poštrková, Mária |
| Advisor: | Hrdina, Josef |
| Abstract: | Téma mojej diplomovej práce je : Hodnotenie spokojnosti zákazníkov vo firme HOLLEN s.r.o. Firma pôsobí na trhu už 10 rokov. Maximalizácia spokojnosti zákazníkov je jednou zo základných funkcií moderného managementu kvality. Práca je rozdelená na dve časti, teoretickú a praktickú časť. V teoretickej časti som sa zamerala na spracovanie odborných poznatkov ohľadne spokojnosti zákazníkov, metód získavania údajov a to hlavne prostred-níctvom dotazníkového šetrenia. V praktickej časti som sa zamerala na analýzu vybraného podniku, prostredníctvom dotazníka. Po vykonaní analýzy boli vyhodnotené získané dáta. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10563/23382 |
| Date: | 2012-02-13 |
| Availability: | Bez omezení |
| Department: | Ústav výrobního inženýrství |
| Discipline: | Řízení jakosti |
| Grade for thesis and defense: | A
|
Citace závěřečné práce
Files in this item
| Files | Size | Format | View |
|---|---|---|---|
| poštrková_2012_dp.pdf | 2.045Mb |
View/ |
|
| poštrková_2012_vp.pdf | 98.12Kb |
View/ |
|
| poštrková_2012_op.pdf | 116.0Kb |
View/ |
This item appears in the following Collection(s)
-
Diplomové práce [1009]
-
Vysokoškolské kvalifikační práce [25680]
