Projekt zvýšení konkurenceschopnosti společnosti XY zvýšením úrovně zákaznických služeb

DSpace Repository

Language: English čeština 

Projekt zvýšení konkurenceschopnosti společnosti XY zvýšením úrovně zákaznických služeb

Show full item record

No preview available
Title: Projekt zvýšení konkurenceschopnosti společnosti XY zvýšením úrovně zákaznických služeb
Author: Kyjovská, Miluše
Advisor: Kacr, Josef
Abstract: Diplomová práce se zabývá zvýšením konkurenceschopnosti společnosti XY. Teoretická část práce je věnována sumarizaci teoretických poznatků z oblasti konkurenčního prostředí a konkurenční strategie, marketingové komunikace, služeb a vztahového marketingu. V praktické části je provedena analýza konkurenčního prostředí, Porterova analýza, SWOT analýza, analýza vnitřního okolí podniku a také průzkum spokojenosti zákazníků ze segmentu B2B. Výsledky všech provedených analýz jsou využity k sestavení konkrétních projektových opatření, vedoucích ke zvýšení konkurenceschopnosti společnosti XY na českém trhu. Projekt je následně podroben nákladové, rizikové a časové analýze.
URI: http://hdl.handle.net/10563/23819
Date: 2013-02-22
Availability: Bez omezení
Department: Ústav managementu a marketingu
Discipline: Management a marketing


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
kyjovská_2013_dp.pdf 2.231Mb PDF View/Open
kyjovská_2013_vp.doc 131Kb Microsoft Word View/Open
kyjovská_2013_op.pdf 630.1Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account