Měření spokojenosti zákazníků společnosti BORS Břeclav a.s.

Hakalová, Lubomíra

Měření spokojenosti zákazníků společnosti BORS Břeclav a.s.

DSpace Repository

Language: English čeština

Měření spokojenosti zákazníků společnosti BORS Břeclav a.s.

dc.contributor.advisor	Kadlecová, Šárka
dc.contributor.author	Hakalová, Lubomíra
dc.date.accessioned	2010-07-14T13:44:38Z
dc.date.available	2010-07-14T13:44:38Z
dc.date.issued	2006-12-08
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/2408
dc.description.abstract	Pro svou bakalářskou práci jsem si zvolila téma "Měření spokojenosti zákazníků společnosti BORS Břeclav a.s.", kde se budu zabývat spokojeností zákazníků této společnosti. V teoretické části budu zjišťovat, kdo jsou typičtí zákazníci společnosti BORS Břeclav a.s. a jak pro ně vytvořit prostředí zaměřené na jejich spokojenost. Cílem druhé části práce je na základě dotazníkového šetření zjišťovat nejen silné a slabé stránky společnosti, ale hlavně názory a postoje zákazníků ke společnosti BORS Břeclav a.s.	cs
dc.format	61	cs
dc.format.extent	802176 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Pouze v rámci univerzity
dc.subject	Klíčová slova: Informace	cs
dc.subject	služby	cs
dc.subject	SWOT analýza	cs
dc.subject	průzkum trhu	cs
dc.subject	marketingový výzkum	cs
dc.subject	dotazník	cs
dc.subject	spokojenost zákazníků	cs
dc.subject	Keywords: information	en
dc.subject	services	en
dc.subject	SWOT analysis	en
dc.subject	market research	en
dc.subject	marketing research	en
dc.subject	questionnaire	en
dc.subject	customers'satisfaction	en
dc.title	Měření spokojenosti zákazníků společnosti BORS Břeclav a.s.	cs
dc.title.alternative	The measurement of customers'satisfaction of company BORS Břeclav a.s.	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee
dc.date.accepted	2007-01-15
dc.description.abstract-translated	I have chosen theme "Customer measurement satisfaction of the stock company BORS Břeclav" for my Bachelor work, where I will deal with customer satisfaction. In the theoretical part I will find out typical customers of the stock company BORS Břeclav and ways of creating the ideal environment for customers' satisfaction. The main goal of the second part is find out not only strengths and weaknesses of the company thanks to questionnaire, but customers' opinions and attitudes to stock company BORS Břeclav as well.	en
dc.description.department	Vyšší odborná škola ekonomická	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/123	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	4674
dc.date.assigned	2006-10-06
utb.result.grade	D