Analýza spokojenosti pacientů Uherskohradišťské nemocnice a.s.

Hruboš, Pavel

Analýza spokojenosti pacientů Uherskohradišťské nemocnice a.s.

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza spokojenosti pacientů Uherskohradišťské nemocnice a.s.

dc.contributor.advisor	Juříková, Martina
dc.contributor.author	Hruboš, Pavel
dc.date.accessioned	2015-03-08T21:17:51Z
dc.date.available	2015-03-08T21:17:51Z
dc.date.issued	2014-01-31
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/30364
dc.description.abstract	ABSTRAKT Tato bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti pacientů Uherskohradišťské nemoc-nice. V teoretické části je objasněna problematika marketingu ve zdravotnictví a vymezeno, které z těchto prvků ovlivňují spokojenost. Dále se teoretická část zabývá možností získání hodnocení poskytovaných služeb od samotných pacientů. Praktická část se skládá z charakteristiky nemocnice a analýzy realizovaného dotazníkového průzkumu v oblasti spokojenosti pacientů. Na základě získaných výsledků je navrženo opatření k dosažení vyšší spokojenosti klientů Uherskohradišťské nemocnice.
dc.format	60
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	marketing	cs
dc.subject	marketing služeb	cs
dc.subject	marketing ve zdravotnictví	cs
dc.subject	výzkum	cs
dc.subject	Uherskohradišťská nemocnice	cs
dc.subject	marketing	en
dc.subject	research	en
dc.subject	hospital Uherské Hradiště	en
dc.title	Analýza spokojenosti pacientů Uherskohradišťské nemocnice a.s.
dc.title.alternative	Analysis of Patient Satisfaction at the Uherskohradišťská nemocnice Hospital
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Křížek, Zdeněk
dc.date.accepted	2014-05-22
dc.description.abstract-translated	This bachelor thesis deals with analysis of patients' satisfaction in the hospital in Uherské Hradiště. Its theoretical part explains the problem of marketing in health system and de-fines the aspects which influence patients' satisfaction. Further on it deals with the possibi-lity of getting the assessment of provided services from the patients themselves. Its practi-cal part consists of the characteristic of the hospital and analysis of the questionnaire con-cerning the patients' satifsfaction. Based on the results obtained from the questionnaire some measures are suggested which can lead to a higher satisfaction of the clients of the hospital in Uherské Hradiště.
dc.description.department	Ústav marketingových komunikací
dc.thesis.degree-discipline	Marketingové komunikace	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing Communications	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Mediální a komunikační studia	cs
dc.thesis.degree-program	Media and Communication Studies	en
dc.identifier.stag	36763
utb.result.grade	B
dc.date.submitted	2014-04-18