Optimalizace komunikace ve společnosti Sigma Group a.s. dle normy ČSN EN ISO 9001:2001 se zaměřením na vědecko-technický rozvoj

Abstract

Cílem této diplomové práce je, na základě znalostí a teoretických východisek, snaha o zefektivnění a racionalizaci komunikačních a informačních toků ve společnosti SIGMA GROUP a v jejím subsystému vědecko-technického rozvoje (VTR). Teoretické poznatky se opírají o procesní přístup a celkové zlepšování vnitropodnikových informačních a komunikačních toků s ohledem na normu ISO 9001:2000. V analytické části je diskutován komunikační systém společnosti a hlavní důraz je kladen na hloubkový rozbor základních činností společnosti spojených s průběhem obchodní zakázky podnikem. V subsystému VTR se problematika komunikace dotýká informačních toků nutných pro vývoj nového výrobku. V analýze komunikačních toků jsou aplikovány tyto nástroje průmyslového inženýrství: vývojový diagram, matice a Ishikawův diagram. V projektové části je pak navržen soubor opatření vedoucí k celkové optimalizaci a zkvalitnění procesu komunikace. V závěru projektu jsou nastíněny přínosy navrhovaných opatření a s tím související trend růstu tržeb.