| dc.contributor.advisor |
Soukalová, Radomila
|
|
| dc.contributor.author |
Svojanovská, Eliška
|
|
| dc.date.accessioned |
2010-07-13T11:48:51Z |
|
| dc.date.available |
2010-07-13T11:48:51Z |
|
| dc.date.issued |
2006-05-15 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/365
|
|
| dc.description.abstract |
Cílem práce je identifikace konkrétních možností inovace CRM ve společnosti ZPS-FN,a.s., dále zhodnocení výchozího stavu CRM, identifikace problematických oblastí a návrh řešení inovace CRM, včetně definice konkrétního způsobu měření výkonnosti CRM po provedení jeho inovace. |
cs |
| dc.format |
87 |
cs |
| dc.format.extent |
646412 bytes |
cs |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Pouze v rámci univerzity |
|
| dc.subject |
CRM
|
cs |
| dc.subject |
řízení vztahů se zákazníky
|
cs |
| dc.subject |
software
|
cs |
| dc.subject |
inovace
|
cs |
| dc.subject |
měření výkonnosti CRM
|
cs |
| dc.subject |
inovace CRM
|
cs |
| dc.subject |
CRM
|
en |
| dc.subject |
customer relationship management
|
en |
| dc.subject |
software
|
en |
| dc.subject |
innovation
|
en |
| dc.subject |
CRM efficiency research
|
en |
| dc.subject |
CRM innovation
|
en |
| dc.title |
CRM a jeho inovace ve vybrané společnosti |
cs |
| dc.title.alternative |
CRM and its innovation in a chosen company |
en |
| dc.type |
diplomová práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Bačuvčík, Radim |
|
| dc.date.accepted |
2006-06-07 |
|
| dc.description.abstract-translated |
Final thesis is aimed to identify factual CRM innovation contingencies in the company ZPS-FN Inc. by means of evaluation of the contemporary CMR standard, identification of problematic scopes and comming up with the most suitable CRM innovation solution proposal, including the definition of a concrete way of CRM efficiency research after its innovation. |
en |
| dc.description.department |
Ústav marketingových komunikací |
cs |
| dc.description.result |
obhájeno |
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/185
|
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketingové komunikace |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketing Communications |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Mgr. |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Mediální a komunikační studia |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Media and Communication Studies |
en |
| dc.identifier.stag |
2794
|
|
| dc.date.assigned |
2006-01-13 |
|
| utb.result.grade |
B |
|
