Analýza služeb poskytovaných společností SALMA PLUS s.r.o.

Abstract

Bakalářská práce je zaměřena na analýzu služeb poskytovaných společností SALMA PLUS s.r.o. Cílem práce je zjistit, zda má společnost vhodně nastavené interní procesy a jaký vliv má současný stav poskytování služeb na její celkovou výkonnost. Teoretické poznatky byly získány prostřednictvím rešerše odborných literárních pramenů. V rámci řešení byla použita metodika kriteriální analýzy za účelem zhodnocení činností společnosti na základě zvolených kritérií. Další postup představoval zpracování SWOT analýzy pro zkoumání vnitřního a vnějšího prostředí společnosti. Prostřednictvím zvolených analýz byly zjištěny určité nedostatky a navržena řešení, která povedou k efektivnějšímu poskytování služeb. Zároveň zaručí společnosti konkurenční výhodu oproti ostatním firmám podnikajícím ve stejné oblasti, což je hlavním přínosem této práce.