Firemní kultura ve Skupině ČEZ

Vančura, Jan

Firemní kultura ve Skupině ČEZ

DSpace Repository

Language: English čeština

Firemní kultura ve Skupině ČEZ

dc.contributor.advisor	Kotyzová, Pavla
dc.contributor.author	Vančura, Jan
dc.date.accessioned	2017-07-03T09:16:07Z
dc.date.available	2017-07-03T09:16:07Z
dc.date.issued	2017-01-31
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/41368
dc.description.abstract	Práce zkoumá firemní kulturu Skupiny ČEZ. V teoretické části rozebírá základní teoretické vědění o firemní kultuře, zkoumá různá pojetí a přístupy. Praktická část se konkrétně za-měřuje na aplikace poznatků z teorie ve Skupině ČEZ a zkoumá její hlavní nedostatky. Projektová část navrhuje řešení jednoho z důležitých prvků, čímž jsou Zákaznická centra Skupiny ČEZ, a představuje kroky nutné k jejich zlepšení. Cílem práce je analýza stavu firemní kultury ČEZ a následný návrh zlepšení jedné její části.
dc.format	96 s. (124 518 znaků)
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Firemní kultura	cs
dc.subject	Komunikace	cs
dc.subject	Skupina ČEZ	cs
dc.subject	Zákaznická zkušenost	cs
dc.subject	Zákaznická centra	cs
dc.subject	Redesign	cs
dc.subject	Corporate culture	en
dc.subject	Communication	en
dc.subject	ČEZ Group	en
dc.subject	Customer Experience	en
dc.subject	Customer Service Center	en
dc.subject	Redesign	en
dc.title	Firemní kultura ve Skupině ČEZ
dc.title.alternative	Corporate Culture in ČEZ Group
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Vysekalová, Jitka
dc.date.accepted	2017-05-25
dc.description.abstract-translated	The main goal of this thesis is to focus on the ČEZ Group corporate culture. The corporate culture general knowledge is analyzed in the theoretical part analyzes and various concepts and approaches are studied. The practical part is focused on theory knowledge application in ČEZ Group while the greatest weaknesses are examined. The possible solutions for one of the crucial point (ČEZ Group customer service centers to be more specific) are suggested in the project part that presents improvement actions as well. The aim of the theses is analysis of the ČEZ Group corporate culture situation and conse-quent improvement proposal of one of its parts.
dc.description.department	Ústav marketingových komunikací
dc.thesis.degree-discipline	Marketingové komunikace	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing Communications	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications	en
dc.thesis.degree-name	Mgr.
dc.thesis.degree-program	Mediální a komunikační studia	cs
dc.thesis.degree-program	Media and Communication Studies	en
dc.identifier.stag	47518
utb.result.grade	C
dc.date.submitted	2017-04-21