Analýza spokojenosti hostů se službami hotelu Baltaci U Náhonu

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza spokojenosti hostů se službami hotelu Baltaci U Náhonu

Show full item record

No preview available
Title: Analýza spokojenosti hostů se službami hotelu Baltaci U Náhonu
Author: Indráková, Monika
Advisor: Kozák, Vratislav
Abstract: Bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti hostů hotelu Baltaci U Náhonu ve Zlíně. Nejprve byla stanovena teoretická východiska získaná literární rešerší. V rámci praktické části byl zvolený problém řešen pomocí analýzy PESTE a analýzou spokojenosti hostů, nejprve průzkumem recenzí na internetu, poté vyhodnocením dotazníkového šetření. Podle zjištěných závěrů byla sestavena SWOT analýza a návrh doporučení ke zlepšení. Doporučení se týkala zejména vybavení a interiéru hotelu a byla podrobena nákladové, časové a rizikové analýze. Hlavním přínosem práce jsou výsledky průzkumu spokojenosti hostů a navržená doporučení, která mohou pomoci spokojenost zvýšit.
URI: http://hdl.handle.net/10563/42136
Date: 2017-12-15
Availability: Bez omezení
Department: Ústav managementu a marketingu
Discipline: Management a ekonomika
Grade for thesis and defense: A 49882


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View Description
indráková_2018_dp.pdf 2.195Mb PDF View/Open None
indráková_2018_op.docx 24.96Kb Unknown View/Open None
indráková_2018_vp.docx 22.36Kb Unknown View/Open None

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account