Marketingový výzkum spokojenosti zákazníka

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Marketingový výzkum spokojenosti zákazníka

Show full item record

No preview available
Title: Marketingový výzkum spokojenosti zákazníka
Author: Snášelová, Dana
Advisor: Londová, Ivana
Abstract: Bakalářská práce, jenž se Vám dostává do rukou, vysvětluje postupy při analýze spokojenosti zákazníka. Tento průzkum je prováděn v hotelu Trecarn, společnosti WAShearings v Anglii, která disponuje mnoha hotelovými komplexy po celé Velké Británii i v zahraničí. Jako prostředek výzkumu je použit dotazník, který obsahuje celkem 22 otázek v devíti sekcích, přičemž odpovědi na některé otázky jsou provedeny pomocí škál. Cílem průzkumu je zkvalitnění poskytovaných služeb a tudíž upevnění svého postavení na trhu.
URI: http://hdl.handle.net/10563/4781
Date: 2006-12-08
Availability: Bez omezení
Department: Vyšší odborná škola ekonomická
Discipline: Marketing
Grade for thesis and defense: D


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
snášelová_2007_bp.pdf 361.7Kb PDF View/Open
snášelová_2007_vp.doc 53Kb Microsoft Word View/Open
snášelová_2007_op.doc 42Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account