Projekt racionalizace procesů z hlediska managementu kvality ve vybrané firmě

Abstract

Firma XY v posledných rokoch pomerne rýchlo rastie a zároveň v nej neprebiehali žiadne opatrenia z pohľadu kvality managementu, na základe čoho firme značne stúpla chybovosť. Z tohto dôvodu je v tejto diplomovej práci spracovaný projekt, ktorého cieľom je racionalizácia procesov z pohľadu kvality managementu a tým zlepšenie kvality vo firme. Práca obsahuje dve časti - teoretickú a praktickú. V teoretickej časti bol spracovaný teoretický podklad pre následné vypracovanie projektu a to pomocou literárnej rešerše. Táto rešerš spracováva teoretické poznatky z oblasti kvality managementu, procesov a projektového riadenia. Praktická časť sa následne delí na analytickú časť a projektovú časť. V analytickej časti bola vykonaná Paretova analýza, vytvorené Ishikawa diagramy a použité metódy pozorovania či rozhovorov s kľúčovými zamestnancami. Následne bola pomocou cheklistou vykonaná celková analýza procesov z pohľadu managementu kvality. V projektovej časti boli navrhnuté opravné opatrenia pre jednotlivé zistenia a projekt bol podrobený nákladovej, časovej a rizikovej analýze.