Analýza řízení vztahů s vybranými zákazníky ve společnosti AVON Cosmetics, spol. s.r.o.

Dutková, Adéla

Analýza řízení vztahů s vybranými zákazníky ve společnosti AVON Cosmetics, spol. s.r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza řízení vztahů s vybranými zákazníky ve společnosti AVON Cosmetics, spol. s.r.o.

dc.contributor.advisor	Kozák, Vratislav
dc.contributor.author	Dutková, Adéla
dc.date.accessioned	2021-07-26T10:57:48Z
dc.date.available	2021-07-26T10:57:48Z
dc.date.issued	2020-01-06
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/48881
dc.description.abstract	Bakalářská práce je zaměřena na analýzu řízení vztahů se zákazníky ve společnosti AVON Cosmetics, spol. s r. o. Cílem teoretické části bakalářské práce bylo vypracovat literární rešerši zaměřenou na řízení vztahů se zákazníky. V praktické části bylo cílem analyzovat současný stav řízení vztahů se zákazníky ve společnosti AVON Cosmetics, spol. s r. o. V této části byly aplikovány metody kvantitativního výzkumu a některé strategické marketingové analýzy. Hlavním výsledkem je vypracování doporučení pro zlepšení řízení vztahů se zákazníky ve společnosti AVON Cosmetics, spol. s r. o.
dc.format	97 s., 22 s. p. (165001 znaků)
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	CRM	cs
dc.subject	řízení vztahů se zákazníky	cs
dc.subject	segmentace	cs
dc.subject	dotazníkové šetření	cs
dc.subject	SWOT Analýza	cs
dc.subject	benchmarking	cs
dc.subject	AVON	cs
dc.subject	přímý prodej	cs
dc.subject	CRM	en
dc.subject	Customer Relationship Management	en
dc.subject	Segmentation	en
dc.subject	Questionnaire Survey	en
dc.subject	SWOT Analysis	en
dc.subject	Benchmarking	en
dc.subject	AVON	en
dc.subject	Direct Selling	en
dc.title	Analýza řízení vztahů s vybranými zákazníky ve společnosti AVON Cosmetics, spol. s.r.o.
dc.title.alternative	The Analysis of Customer Relationship Management in Company AVON Cosmetics, spol. s.r.o.
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Zemanová, Zdeňka
dc.date.accepted	2020-07-13
dc.description.abstract-translated	The Bachelor thesis is focused on the analysis of Customer Relationship Management in Company AVON Cosmetics, spol. s r. o. The aim of the theoretical part of the thesis was to develop a literary research focused on customer relationship management. In the practical part, the aim was to analyses the current state of customer relationship management in AVON Cosmetics, spol. s r. o. In this part, quantitative research methods and some strategic marketing analysis were applied. The main result is the development of recommendations for improving customer relationship management in AVON Cosmetics, spol. s r. o.
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	55688
utb.result.grade	A
dc.date.submitted	2020-05-30