Návrh inovace procesní mapy firmy MESIT přístroje, s.r.o.

Abstract

Tato diplomová práce se zabývá návrhem inovace procesní mapy společnosti MESIT přístroje, s.r.o. Teoretická část vychází z průzkumu literárních pramenů. V její první kapitole se čtenář seznámí s pojmy jako je proces a procesní řízení. Další kapitoly jsou věnovány metodám identifikace podnikových procesů a systému managementu jakosti. Poslední kapitola teoretické části se zabývá problematikou norem ISO řady 9000 a tím, co je jejich náplní. Praktická část této diplomové práce je rozdělena na část analytickou a projektovou. Analytická část je věnována představení společnosti MESIT přístroje, s.r.o. a také současnému stavu procesního řízení této firmy. Projektová část se zabývá návrhem inovace procesní mapy společnosti MESIT přístroje, s.r.o. K návrhu procesů byl použit hodnotový řetězec dle Balanced Scorecard.