Návrh využití konceptu Balanced Scorecard v řízení výkonnosti města Uherské Hradiště

Abstract

Předmětem této diplomové práce je navržení Balanced Scorecard pro město Uherské Hradiště. Sestavený Balanced Scorecard má přispět ke zvýšení výkonnosti města a zefektivnění jeho řízení. Teoretická část práce shrnuje potřebné informace pro sestavení Balanced Scorecard pro municipalitu. V praktické části byla před sestavením Balanced Scorecard provedena analýza současného stavu řízení města, která se skládala z rozpočtové a finanční analýzy a dotazníkových šetření mezi občany a zaměstnanci městského úřadu. Výsledky všech analýz byly využity k sestavení strategické mapy, která obsahuje hlavní cíle města v oblasti občanské, finanční, interních procesů a učení se a růstu. Ve všech těchto oblastech byla stanovena měřítka pro monitorování plnění stanovených cílů. Jednotlivá měřítka byla popsána, byl jim také přiřazen odpovědný útvar, způsob výpočtu a zdroj dat pro výpočet měřítka. Na závěr práce byly vyhodnoceny přínosy, které by městu implementace navrženého Balanced Scorecard přinesla. Kromě přínosů byla vymezena i možná rizika. U jednotlivých rizik byla doporučena opatření, kterými by se dalo těmto rizikům předcházet.