Marketingová komunikace a spokojenost zákazníků obchodu Pravé Bio

Mňačko, David

Marketingová komunikace a spokojenost zákazníků obchodu Pravé Bio

DSpace Repository

Language: English čeština

Marketingová komunikace a spokojenost zákazníků obchodu Pravé Bio

dc.contributor.advisor	Gamalová, Kamila
dc.contributor.author	Mňačko, David
dc.date.accessioned	2025-12-10T23:10:46Z
dc.date.available	2025-12-10T23:10:46Z
dc.date.issued	2025-01-31
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/58926
dc.description.abstract	Bakalářská práce se zabývá marketingovou komunikací a analýzou spokojenosti zákazníků obchodu Pravé Bio, který nabízí produkty v oblasti zdravých potravin, doplňků stravy a přírodní kosmetiky. Cílem je zjistit spokojenost zákazníků s produkty a zjistit preference zákazníků v kategoriích produktů, které obchodu nabízí. Provedena je analýza využívaných nástrojů marketingové komunikace a určení nejúčinnějších komunikačních nástrojů. Zkoumána je také spokojenost zákazníků s kvalitou nákupního procesu. Výzkum je prováděn kvalitativní metodou - polostrukturovanými rozhovory s majitelkou obchodu Pravé Bio a kvantitativní metodou - dotazníkovým šetřením, jehož respondenty jsou zákazníci e-shopu. Na základě výsledků jsou navržena doporučení na zlepšení marketingové komunikace, kvality nákupního procesu a rozšíření nabídky produktů.
dc.format	72 s.
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	marketingová komunikace	cs
dc.subject	online komunikace	cs
dc.subject	e-shop	cs
dc.subject	bioprodukty	cs
dc.subject	spokojenost zákazníků	cs
dc.subject	nákupní proces	cs
dc.subject	zákaznické služby	cs
dc.subject	Marketing Communication	en
dc.subject	Online Communication	en
dc.subject	E-shop	en
dc.subject	Organic Products	en
dc.subject	Customer Satisfaction	en
dc.subject	Shopping Process	en
dc.subject	Customer Service	en
dc.title	Marketingová komunikace a spokojenost zákazníků obchodu Pravé Bio
dc.title.alternative	Marketing Communication and Customer Satisfaction at the Pravé Bio Store
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Pončíková, Zuzana
dc.date.accepted	2025-05-20
dc.description.abstract-translated	The bachelor's thesis focuses on marketing communication and a customer satisfaction analysis at the Pravé Bio store, which offers health food products, dietary supplements, and natural cosmetics. The aim is to assess customer satisfaction with the products and identify customer preferences across the store's product range. The thesis also analyzes the use of marketing communication tools to determine the most effective strategies. Additionally, customer satisfaction with the quality of the shopping process is examined. The research employs both qualitative and quantitative methods. The qualitative part consists of semistructured interviews with the owner of Pravé Bio, while the quantitative part is based on a survey conducted among e-shop customers. Based on the results, recommendations are proposed for improving marketing communication, enhancing the quality of the shopping process, and expanding the product range.
dc.description.department	Ústav marketingových komunikací
dc.thesis.degree-discipline	Marketingová komunikace	cs
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Marketingová komunikace	cs
dc.identifier.stag	71835
dc.date.submitted	2025-04-15