Metodika hodnocení kvality poskytované sociální služby

Abstract

Diplomová práce se věnuje problematice hodnocení a zvyšování kvality v sociálních službách. Teoretická část práce poskytuje náhled do problematiky stárnutí populace a legislativního ukotvení Standardů kvality sociálních služeb. Cílem praktické části práce je zjistit a zhodnotit úroveň kvality poskytovaných služeb, a to z pohledu uživatelů a pracovníků vybrané sociální služby a následně uvedené pohledy srovnat. Výstupem praktické části je nově vytvořená metodika hodnocení kvality poskytované služby pro vybranou sociální službu.