Analýza spokojenosti zákazníků Obuvnického muzea Zlín

Kubáčková, Zuzana

Analýza spokojenosti zákazníků Obuvnického muzea Zlín

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza spokojenosti zákazníků Obuvnického muzea Zlín

dc.contributor.advisor	Štýbrová, Miroslava
dc.contributor.author	Kubáčková, Zuzana
dc.date.accessioned	2010-07-20T02:33:36Z
dc.date.available	2010-07-20T02:33:36Z
dc.date.issued	2009-12-11
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/13687
dc.description.abstract	Bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků Obuvnického muzea ve Zlíně. K vypracování práce byl proveden marketingový průzkum, který vycházel z výsledků dotazníkového šetření. Tento dotazník byl zaměřen na zjištění spokojenosti zákazníků Obuvnického muzea. V praktické části bakalářské práce byla také analyzována současná situace muzea. V teoretické části byly použity informace a fakta z literatury, zabývající se marketingovým průzkumem a spokojeností zákazníků. V závěru této bakalářské práce byly vypracovány návrhy na zvýšení povědomí veřejnosti o Obuvnickém muzeu ve Zlíně a zlepšení spokojenosti zákazníků.	cs
dc.format	54 s., 4 s. obr. příloh	cs
dc.format.extent	1312265 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	spokojenost zákazníka	cs
dc.subject	dotazníkové šetření	cs
dc.subject	analýza interní situace	cs
dc.subject	marketingový průzkum	cs
dc.subject	zvýšení návštěvnosti	cs
dc.subject	zlepšení služeb	cs
dc.subject	customer satisfaction	en
dc.subject	questionnaire survey	en
dc.subject	analysis of the internal situation	en
dc.subject	marketing research	en
dc.subject	increase of attendance	en
dc.subject	improve of services	en
dc.title	Analýza spokojenosti zákazníků Obuvnického muzea Zlín	cs
dc.title.alternative	Analysis of customer satisfaction of the Shoemuseum Zlin	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Brišová, Hana
dc.date.accepted	2010-01-12
dc.description.abstract-translated	My bachelor thesis is on the topic analysis of customer satisfaction of the Shoemuseum Zlin. A marketing research has been evaluated on the basis of questionnaire survey. These questionnaires are focused on customer satisfaction of the Shoemuseum Zlin. In the practical part of bachelor thesis I make analysis of the current internal situation too. In the theoretical part I deal with literatures, which include topics like marketing research and customer satisfaction. In the end of my bachelor theme I develop proposals to increase attendance, customer satisfaction and improvement in services of the Shoemuseum Zlin.	en
dc.description.department	Vyšší odborná škola ekonomická	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/123	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	13442
dc.date.assigned	2009-10-09
utb.result.grade	B