Analýza potřeb a spokojenosti klientů projektu "Finanční gramotnost ve školách Zlínského kraje"

Abstract

Bakalářská práce se zabývá hodnocením spokojenosti zájemců a pak i klientů o projekt "Finanční gramotnost ve školách Zlínského kraje", který je realizovaný na Obchodní akademii Tomáše Bati a Vyšší odborné škole ekonomické Zlín pod registračním číslem CZ.1.07/1.3.09/01.0018. v období 1.2.2009 - 31.12.2009. V teoretické části jsou zpracovány poznatky z odborné literatury a internetu, které se týkají marketingového průzkumu, hodnocení spokojenosti a projektové činnosti. V praktické části práce je vyhodnocení provedených analýz spokojenosti. Jedna z kapitol charakterizuje Obchodní akademii a Vyšší odbornou školu ekonomickou Zlín a její projektovou činnost. Praktická část popisuje projekt "Finanční gramotnost ve školách Zlínského kraje" a jeho realizaci. Výsledkem práce je zhodnocení výsledků analýz, jejich závěry a doporučení. Tato doporučení budou využita pro další pokračování projektu a pro projektovou činnost na Obchodní akademii Tomáše Bati a Vyšší odborné škole ekonomické Zlín.