Komunikace veřejné správy s občany

Abstract

Bakalářská práce zkoumá současný stav komunikace veřejné správy s občany. Práce je v její teoretické části zaměřená na definování pojmů a popsání procesů komunikace, dále na typy interakcí mezi úřadem a občany a prezentování forem a nástrojů public relations. Cílem není jen popsání procesu komunikace, ale také analýza stávajících metod, forem a prostředků komunikace Magistrátu města Zlína, Krajského úřadu ve Zlíně a Úřadu práce ve Zlíně s občany, která je s dotazníkovým šetřením náplní praktické části. Vlastní dotazníkové šetření je zaměřeno na úroveň spokojenosti občanů s podáváním informací ze strany úřadů, zejména Magistrátu města Zlína. V závěru byla zhodnocena účinnost komunikačních aktivit úřadů a shrnuty dosažené výsledky práce.