Komunikace s klientem České pojišťovny a.s.

Svobodová, Helena

Komunikace s klientem České pojišťovny a.s.

DSpace Repository

Language: English čeština

Komunikace s klientem České pojišťovny a.s.

dc.contributor.advisor	Řehoř, Antonín
dc.contributor.author	Svobodová, Helena
dc.date.accessioned	2012-03-13T09:00:46Z
dc.date.available	2012-03-13T09:00:46Z
dc.date.issued	2011-11-28
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/18552
dc.description.abstract	Diplomová práce se zabývá komunikací s klientem České pojišťovny a.s. Cílem práce bylo vyzdvihnout metody komunikace s klienty České pojišťovny. Dále, jaké jsou překážky, které brání obchodním dovednostem směřujícím k uzavření obchodu, také zda jsou kolegové dostatečně proškoleni. Cílem kvantitativního dotazníkového šetření bylo charakterizovat nejčastější způsoby komunikace s klienty a již výše uvedené skutečnosti.	cs
dc.format	77 s.	cs
dc.format.extent	1935454 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Česká pojišťovna	cs
dc.subject	klient	cs
dc.subject	komunikace	cs
dc.subject	nonverbální komunikace	cs
dc.subject	obchodní dovednosti	cs
dc.subject	obchodní komunikace	cs
dc.subject	prodejní rozhovor	cs
dc.subject	řeč těla	cs
dc.subject	sociální komunikace	cs
dc.subject	verbální komunikace	cs
dc.subject	Česká pojišťovna	en
dc.subject	company	en
dc.subject	client	en
dc.subject	communication	en
dc.subject	nonverbal communication	en
dc.subject	business skills	en
dc.subject	business communications	en
dc.subject	sales conversation	en
dc.subject	body language	en
dc.subject	social communication	en
dc.subject	verbal communication	en
dc.title	Komunikace s klientem České pojišťovny a.s.	cs
dc.title.alternative	Communication with client from Česká pojišťovna a.s.	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Mazánková, Libuše
dc.date.accepted	2012-01-12
dc.description.abstract-translated	This thesis deals with communications with the client from Česká pojišťovna a.s. The aim was to highlight the methods of communication with clients from Česká pojišťovna a.s. Furthermore, what are the barriers to business skills towards closing the deal, also whether they are sufficiently trained colleagues. The aim of the quantitative survey was to characterize the most common ways to communicate with clients and the above-mentioned facts.	en
dc.description.department	Katedra pedagogiky	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/97	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Sociální pedagogika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Social pedagogy	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities	en
dc.thesis.degree-name	Mgr.	cs
dc.thesis.degree-program	Specializace v pedagogice	cs
dc.thesis.degree-program	Specialization in pedagogy	en
dc.identifier.stag	23817
dc.date.assigned	2011-09-23
utb.result.grade	B
local.subject	zákaznické vztahy	cs
local.subject	pojišťovnictví	cs
local.subject	customer relationship management	en
local.subject	insurance	en