Management řízení kvality na veřejných vysokých školách

Abstract

Předmětem diplomové práce ?Management řízení kvality na veřejných vysokých školách? bylo zmapování současného stavu teoretického poznání a praktických zkušeností v oblasti řízení kvality služeb se zaměřením na vysoké školy. V první části byla popsána teorie, která se týká řízení kvality, zároveň analyzovala teoretické chápání obsahu pojmu řízení kvality. Druhá část byla orientována na teoretický popis řízení kvality na vysoké škole. Poslední část práce je zaměřena na kvalitativní výzkumné šetření. Zde byly prezentovány praktické zkušenosti v oblasti řízení kvality služeb na vysoké škole, jejich přínos, hodnocení a měření.