Erfolgssteigerung durch Neukundenakquise und ein konsequentes Kundenbindungsprogramm

Abstract

Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Problematik der Erfolgssteigerung im Betrieb, der Neukundengewinnung und konsequenten Bindung der vorhandenen Kunden der deutschen Firma Köln-Düsseldorfer Deutsche Rheinschifffahrt. Der theoretische Teil konzentriert sich auf die Marktentwicklung und dessen Verständnis, weiter beinhaltet er eine Übersicht der Werbemedien gemeinsam mit einer Erklärung des Begriffs Kooperation und ihrer einzelnen Formen. Der praktische Teil der Bachelorarbeit beinhaltet eine ausführliche Analyse der Firma KD, die ich auf Basis einer SWOT-Analyse inklusive einer Fragebogen-Forschung durchgeführt habe. Das Ziel meiner Arbeit war nicht nur das Fest-stellen der konkreten Mängel im Betrieb, sondern auch das Erstellen einzelner Besserungsvorschläge mit der Möglichkeit der zukünftigen Anwendung.