Projekt implementace e-commerce do prostředí cestovní agentury Bc. Kristýna Záhorcová - CA FajnTour

Abstract

Prodej cestovních produktů se nezadržitelně přesunuje z tradičních kamenných cestovních kanceláří do virtuálního prostředí Internetu. Vznikají potřeby elektronizace standardních obchodních procesů, organizace velkého množství toků informací mezi zákazníkem a cestovní společností nebo mezi cestovními společnostmi v rámci vzájemné obchodní spolupráce. Jednou větou vzniká potřeba zavedení e-commerce. Cestovní kanceláře na tuto situaci reagují zřizováním vlastních internetových obchodů, změnou organizačních postupů, zaváděním nových informačních systémů nebo vstupováním do aliancí a sdružení. Co obnáší zřízení internetového obchodu, jak to ovlivní chod cestovní společnosti, jaké jsou náklady a rizika zavedení e-commerce do prostředí cestovní kanceláře? To jsou jen základní otázky, o nichž pojednává tato diplomová práce.