Strategien zum Aufbau von Kundenloyalität als Erfolgsfaktor unternehmerischen Handelns
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisor |
Simon, Gerhard
|
|
dc.contributor.author |
Šedivá, Katarína
|
|
dc.date.accessioned |
2013-10-06T17:27:42Z |
|
dc.date.available |
2013-10-06T17:27:42Z |
|
dc.date.issued |
2012-11-30 |
|
dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/20954
|
|
dc.description.abstract |
Das Ziel meiner Bachelorarbeit ist die Methode der Kundenbindung in Slovenská sporiteľňa a.s. zu analysieren und zu beschreiben. Meine Arbeit ist in zwei Teile geteilt. Im ersten praktischen Teil wird die Bedeutung der Kommunikation mit Kunden und die Ent-stehung des Verhältnisses zwischen Unternehmen und Kunden erklärt. Im zweiten prakti-schen Teil wird begründet, warum Slovenská sporiteľňa a.s. so erfolgreich auf dem slowa-kischen Markt ist. |
cs |
dc.format |
53 s. |
cs |
dc.format.extent |
1676445 bytes |
cs |
dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
dc.language.iso |
de |
|
dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
dc.rights |
Bez omezení |
|
dc.subject |
Kundenbindung
|
cs |
dc.subject |
Kundenbeziehung
|
cs |
dc.subject |
CRM
|
cs |
dc.subject |
Kommunikation
|
cs |
dc.subject |
Customer Loyalty
|
en |
dc.subject |
Customer Relationship
|
en |
dc.subject |
CRM
|
en |
dc.subject |
Communication
|
en |
dc.title |
Strategien zum Aufbau von Kundenloyalität als Erfolgsfaktor unternehmerischen Handelns |
cs |
dc.title.alternative |
Strategies to Build Customer Loyalty as a Factor of Success in Company |
en |
dc.type |
bakalářská práce |
cs |
dc.contributor.referee |
Gester, Helga Silke |
|
dc.date.accepted |
2013-05-28 |
|
dc.description.abstract-translated |
The aim of my bachelor thesis is to analyze and describe the method of customer loyalty in Slovenská sporiteľňa a.s. My work is divided into two parts. The importance of communi-cation with customers and the formation of the relationship between company and cus-tomer are explained in the first part. In the second part are viewed reasons why Slovenská sporiteľňa is so successful on the Slovakian market. |
en |
dc.description.department |
Ústav jazyků |
cs |
dc.description.result |
obhájeno |
cs |
dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/99
|
cs |
dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
dc.thesis.degree-discipline |
Německý jazyk pro manažerskou praxi |
cs |
dc.thesis.degree-discipline |
German for Business Administration |
en |
dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií |
cs |
dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities |
en |
dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cs |
dc.thesis.degree-program |
Filologie |
cs |
dc.thesis.degree-program |
Philology |
en |
dc.identifier.stag |
31552
|
|
utb.result.grade |
C |
|
dc.date.submitted |
2013-05-03 |
|
local.subject |
řízení vztahů se zákazníky
|
cs |
local.subject |
zákaznické vztahy
|
cs |
local.subject |
loajalita
|
cs |
local.subject |
customer relationship management
|
en |
local.subject |
loyalty
|
en |
Soubory tohoto záznamu
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
Zobrazit minimální záznam