Konfliktní situace na pracovišti Městské policie Kolín a možnosti jejich řešení

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá problematikou konfliktů na pracovišti Městské policie Kolín. Konflikty jsou součástí našeho každodenního života a promítají se do všech jeho činností. V mé bakalářské práci jsem se omezil na konflikty vznikající při jednání mezi strážníkem a přestupcem. V prvé části jsem se zaměřil na vysvětlení základních pojmů, především na komunikační dovednosti a efektivní metody sebezdokonalování. V druhé části jsem se snažil analyzovat sociálně psychologickou situaci na Městské policii Kolín a stanovit základní směry a podmínky ke zkvalitnění pořádkové služby.