Projekt zvyšování spokojenosti maloobchodních zákazníků firmy NEUMANN TOYS spol. s.r.o.
Repozitář DSpace/Manakin
- Domovská stránka DSpace
- Kvalifikační práce dle fakult
- Fakulta managementu a ekonomiky
- Ústav managementu
- Diplomové práce
- Zobrazit záznam
Jazyk:
English čeština
Projekt zvyšování spokojenosti maloobchodních zákazníků firmy NEUMANN TOYS spol. s.r.o.
Není dostupný náhled
| Název: | Projekt zvyšování spokojenosti maloobchodních zákazníků firmy NEUMANN TOYS spol. s.r.o. |
| Autor: | Škubalová, Radka |
| Vedoucí: | Kozák, Vratislav |
| Abstrakt: | Tématem práce je "Měření spokojenosti maloobchodních zákazníků firmy NEUMANN TOYS spol. s.r.o.". Firma se zabývá výhradním dovozem a distribucí hraček značky SES a TOLO do ČR. Hlavním záměrem práce je zjistit míru spokojenosti obchodníků s poskytovanými službami, zachytit kritický rozsah činností firmy a zpracovat projekt na zvýšení spokojenosti. Navrhovaná opatření jsou podložena nákladovou a rizikovou analýzou. Předpokladem je jejich zpětné využití v praxi. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10563/321 |
| Datum: | 2006-05-12 |
| Dostupnost: | Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 12.05.2011 |
| Ústav: | Ústav managementu |
| Studijní obor: | Management a marketing |
| Klasifikace závěřečné práce a její obhajoby: | A
|
Citace závěřečné práce
Soubory tohoto záznamu
| Soubory | Velikost | Formát | Zobrazit |
|---|---|---|---|
škubalová_2006_dp.pdf
|
4.221Mb |
|
|
| škubalová_2006_vp.doc | 38.5Kb | Microsoft Word |
Zobrazit/ |
| škubalová_2006_op.doc | 54.5Kb | Microsoft Word |
Zobrazit/ |
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
-
Diplomové práce [774]
-
Vysokoškolské kvalifikační práce [25680]
