Interpersonální konflikty na pracovišti a jejich řešení

Abstract

Tato bakalářská práce je zaměřena na analýzu interpersonálních konfliktů na pracovišti. Je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části je rozčleněna komunikace na verbální a neverbální, poté je podrobněji rozebrána interpersonální komunikace, neboť selhání tohoto vztahu tvoří základ konfliktů. Konfliktům je věnována další část práce, ve které jsou rozděleny podle formy a také jsou zde zmíněny styly jednání, řešení a předcházení konfliktům. Rovněž jsou zde zmíněny pojmy mediace a facilitace. V praktické části je provedeno vyhodnocení dotazníku, který je následně statisticky zpracován a vyhodnocen. Cílem této bakalářské práce je analýza výskytu konfliktů v interpersonálních vztazích na vybraném pracovišti.