Analýza spokojenosti návštěvníků Valašského muzea v přírodě v Rožnově pod Radhoštěm

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá analýzou spokojeností návštěvníků Valašského muzea v přírodě v Rožnově pod Radhoštěm. Práce je rozdělena na dvě části, a to na teoretickou a praktickou. V první části jsou zpracovány poznatky o marketingu, spokojenosti návštěvníků a marke-tingového výzkumu, jejichž pochopení je důležité pro praktickou aplikaci. V druhé části jsou uvedeny základní informace o organizaci, zpracovaný marketingový mix muzea, SWOT analýza a analýza spokojenosti návštěvníků. Na základě podrobnější analýzy dat získané prostřednictvím dotazníkového šetření, budou navrhnuty řešení na zlepšení spokojenosti návštěvníků. Závěr práce hodnotí dosažené výsledky.