Analýza finančního řízení firmy OK-puls, s.r.o. s akcentem na budování vztahů se zákazníky a jejich rozvoj v časovém horizontu 2005 - 2010

Abstract

Má bakalářská práce je zaměřena hlavně na analýzu finančního řízení firmy OK - puls, s. r. o. Firma OK - puls, s. r. o. potřebuje zhodnotit vztahy se zákazníky a navrhnout inovace na jejich zlepšení do budoucna, tedy v časovém horizontu let 2005 - 2010. Řízení vztahu se zákazníky je podstatné pro budoucí vývoj firmy, co se týče finanční stránky i postavení na trhu. V bakalářské práci se pokusím nastínit současnou situaci jak finančního řízení, tak řízení vztahu se zákazníky. Budování vztahu se zákazníky je pro tuto firmu podstatné, protože její finanční postavení se odvíjí od počtu uzavřených zakázek. Proto se na závěr mé práce zaměřím na inovaci, která bude navrhovat zavedení CRM ve firmě OK – puls, s. r. o.