Měření spokojenosti koncových zákazníků firmy Elko EP s.r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština

No preview available

Title:	Měření spokojenosti koncových zákazníků firmy Elko EP s.r.o.
Author:	Svobodová, Eva
Advisor:	Mikuláštík, Milan
Abstract:	Cílem této diplomové práce je poskytnout české výrobní firmě ELKO EP s.r.o. podrobné informace o jejích současných i minulých zákaznících. Na základě zjištěných informací je utvořen obraz spokojenosti zákazníků a na jeho podkladě je navrhnut projekt pro zlepšení zjištěných nedostatků, pomocí kterého by mohla firma působit na své současné a potenciální zákazníky a tím si zlepšila pozici na trhu.
URI:	http://hdl.handle.net/10563/3660
Date:	2007-05-04
Availability:	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 04.05.2037
Department:	Ústav managementu
Discipline:	Management a marketing
Grade for thesis and defense:	B 6313