Projekt zefektivnění procesu objednávání pacientů ve vybraných ambulancích Vsetínské nemocnice a.s.

Abstract

Předložená práce se zabývá uplatněním metod průmyslového inženýrství v praxi vybrané české nemocnice. Význam tohoto tématu lze spatřovat především v souvislosti s dynamicky se měnícím prostředím, které působí celosvětově nejen na podniky (a nutí je čím dál tím více zaměřovat veškerou svou činnost na své zákazníky), ale také na další obory jako je např. zdravotnictví. I zdravotnická zařízení jsou nucena hledat nové cesty pro uspokojování potřeb svých zákazníků pacientů. V úvodní části práce byly rozebrány poznatky odborné literatury a aktuálních výzkumů v oblasti využití metod průmyslového inženýrství ve zdravotnictví, které byly následně využity v prostředí konkrétní nemocnice. Očekávaným výstupem práce je, na základě provedených analýz, návrh činností, které by měly dopomoci ke zkrácení čekací doby pacientů.