| dc.contributor.advisor |
Osladil, Miroslav
|
|
| dc.contributor.author |
Kašparová, Iveta
|
|
| dc.date.accessioned |
2010-07-15T04:52:15Z |
|
| dc.date.available |
2010-07-21T08:57:15Z |
|
| dc.date.issued |
2006-12-08 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/3805
|
|
| dc.description.abstract |
Moje bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků firmy IRICO, spol. s r.o. V teoretické části jsem se s pomocí literárních pramenů snažila vysvětlit nejdůležitější oblasti, týkající se dnešního pojetí marketingu orientovaného na zákazníka, marketingových strategií a současně marketingového mixu, informací, marketingového výzkumu a marketingových analýz. V analytické části jsem zjišťovala pomocí dotazníků spokojenost zákazníků s firmou IRICO, spol. s r.o. a jejími hlavními konkurenty. Zjištěné informace jsem zpracovala a zaznamenala pomocí grafů a tabulek. Na závěr práce jsem uvedla moje návrhy a doporučení. |
cs |
| dc.format |
63 s., 7 s. dotazník. příloh. |
cs |
| dc.format.extent |
727151 bytes |
cs |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Práce bude přístupná bez omezení od 08.12.2008 |
|
| dc.subject |
zákazník
|
cs |
| dc.subject |
informace
|
cs |
| dc.subject |
marketingová strategie
|
cs |
| dc.subject |
marketingový výzkum
|
cs |
| dc.subject |
dotazník
|
cs |
| dc.subject |
spokojenost
|
cs |
| dc.subject |
customer
|
en |
| dc.subject |
information
|
en |
| dc.subject |
marketing strategy
|
en |
| dc.subject |
marketing research
|
en |
| dc.subject |
questionnaire
|
en |
| dc.subject |
satisfaction
|
en |
| dc.title |
Marketingový průzkum spokojenosti zákazníků firmy IRICO, spol. s r.o. |
cs |
| dc.title.alternative |
Marketing research of the satisfaction of customers of IRICO, spol. s r.o. |
en |
| dc.type |
bakalářská práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
|
|
| dc.date.accepted |
2007-01-16 |
|
| dc.description.abstract-translated |
My thesis focuses on the analysis of the satisfaction of customers of IRICO, spol. s r.o.In the theoretical part I endeavoured for consecrate to the most important parts concerning a today's conception of marketing, which takes one's bearings to the customer, marketing strategy, marketing mix, information, marketing research, marketing analysis, based on literature search. In the analytic part I investigated with the satisfaction of customers with IRICO, spol. s r.o. and with its competitors based on questionnaire. I elaborated and wrote down the results by means of graphs and tables. I proposed my recommendations on the end of my thesis. |
en |
| dc.description.department |
Vyšší odborná škola ekonomická |
cs |
| dc.description.result |
obhájeno |
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/123
|
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
| dc.rights.auth |
veřejné |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketing |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketing |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Ekonomika a management |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Economics and Management |
en |
| dc.identifier.stag |
4687
|
|
| dc.date.assigned |
2006-10-06 |
|
| utb.result.grade |
A |
|
