Analýza spokojenosti pacientů se službami vybrané ortopedické ambulance

Abstract

Bakalářská práce je zaměřena na analýzu spokojenosti pacientů se službami vybrané ortopedické ambulance. Cílem teoretické části bakalářské práce je zpracování literární rešerše na dané téma a následná tvorba teoretických východisek pro zpracování části praktické. Cílem praktické části je analýza současného stavu spokojenosti pacientů se službami vybrané ortopedické ambulance včetně zhodnocení výsledků analýzy. V rámci této části bakalářské práce je využito zejména kvantitativního výzkumu. Součástí bakalářské práce jsou také doporučení, která jsou zaměřena na zlepšení současného stavu spokojenosti pacientů se službami vybrané ortopedické ambulance.