| dc.contributor.advisor |
Harantová, Lenka
|
|
| dc.contributor.author |
Šimková, Zuzana
|
|
| dc.date.accessioned |
2016-11-28T12:38:07Z |
|
| dc.date.available |
2016-11-28T12:38:07Z |
|
| dc.date.issued |
2016-01-29 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
|
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/39088
|
|
| dc.description.abstract |
Bakalářská práce se zabývá zhodnocením kvality prodejců v osobním prodeji v parfumerii společnosti XY, formou mystery shoppingu. Teoretická část objasňuje základní aspekty v osobním prodeji, spotřebního chování, techniky prodejců a mystery shoppingu. Praktická část je zaměřena na vybranou parfumerii společnosti XY, sestavení a realizaci samotného mystery shoppingu a vyhodnocení jak jednotlivých výzkumů prodejen, tak celkového zhodnocení a navržení vhodných řešení. |
|
| dc.format |
69 s. |
|
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Bez omezení |
|
| dc.subject |
parfumerie
|
cs |
| dc.subject |
mystery shopping
|
cs |
| dc.subject |
osobní prodej
|
cs |
| dc.subject |
vlastnosti prodejce
|
cs |
| dc.subject |
spotřební chování
|
cs |
| dc.subject |
hodnocení prodejců
|
cs |
| dc.subject |
perfumery
|
en |
| dc.subject |
mystery shopping
|
en |
| dc.subject |
personal selling
|
en |
| dc.subject |
quality of a shop assistant
|
en |
| dc.subject |
consumer behavior
|
en |
| dc.subject |
shop assistant evaluation
|
en |
| dc.title |
Mystery shopping parfumerie XY |
|
| dc.title.alternative |
The Mystery Shopping of Perfumery XY |
|
| dc.type |
bakalářská práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Gaja, Michal |
|
| dc.date.accepted |
2016-05-18 |
|
| dc.description.abstract-translated |
The bachelor thesis deals with the evaluation of the quality of shop assistants in the field of personal selling in a perfumery of XY company. The theoretical part explains the basic aspects of personal selling, consumer behavior, methods of the vendors and methods of mystery shopping. The practical part is focused on selected perfumery of XY company, creation and realization of the actual mystery shopping, and evaluation of either researches of single stores and of overall assessment, and propose of appropriate solutions. |
|
| dc.description.department |
Ústav marketingových komunikací |
|
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketingové komunikace |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketing Communications |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
|
| dc.thesis.degree-program |
Mediální a komunikační studia |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Media and Communication Studies |
en |
| dc.identifier.stag |
44358
|
|
| utb.result.grade |
A |
|
| dc.date.submitted |
2016-04-25 |
|
