Projekt rozšíření služby ve vybrané zdravotnické organizaci

Abstract

Diplomová práce je zaměřena na rozšíření služby v Hospici na Svatém Kopečku s úmyslem umožnit nezbytný odpočinek osobám, které pečují o nemocného s demencí v domácím prostředí. Podstatou řešení tohoto tématu bylo nejprve zpracovat literární rešerši týkající se veřejných služeb a poté provést ekonomickou analýzu a analýzu poskytovaných služeb organizace. Bylo provedeno vyhodnocení zdrojů financování organizace, hospodaření a vývoje jejich finančních ukazatelů v letech 2009 až 2015. Současně byla zpracována analýza portfolia služeb, Porterova analýza pěti sil, analýzy klientů a zaměstnanců a SWOT analýza. V návaznosti na to bylo v práci navrženo projektové řešení, které umožňuje prostřednictvím technických a personálních změn v organizaci vytvořit prostředí tzv. zvláštního režimu. Toto řešení bylo následně podrobeno nákladové a rizikové analýze. Výsledky práce pak umožňují přizpůsobit stávající službu tak, aby bylo možné poskytovat nezbytnou péči osobám s demencí, a to bezpečně a kvalitně.