Analýza spokojenosti pacientů vybrané gynekoligické ordinace

Vargová, Nikola

Analýza spokojenosti pacientů vybrané gynekoligické ordinace

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza spokojenosti pacientů vybrané gynekoligické ordinace

dc.contributor.advisor	Bejtkovský, Jiří
dc.contributor.author	Vargová, Nikola
dc.date.accessioned	2019-07-04T09:11:16Z
dc.date.available	2019-07-04T09:11:16Z
dc.date.issued	2019-01-07
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/45159
dc.description.abstract	Bakalářská práce je zaměřena na analýzu spokojenosti pacientů vybrané gynekologické ordinace. Cílem teoretické části bakalářské práce bylo zpracování literární rešerše týkající se daného tématu a následná tvorba teoretických východisek pro zpracování praktické části. Cílem praktické části byla analýza současného stavu spokojenosti pacientů s nabízenými službami vybrané gynekologické ordinace, včetně zhodnocení výsledků na základě provedené analýzy. V rámci této části bylo využito především kvalitativního a kvantitativního marketingového výzkumu a také vlastního pozorování. Součástí bakalářské práce jsou taktéž doporučení, která jsou zaměřena na zlepšení současného stavu spokojenosti pacientů s poskytovanými službami vybrané gynekologické ordinace.
dc.format	83
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Marketing služeb	cs
dc.subject	marketing v oblasti zdravotnictví	cs
dc.subject	spokojenost zákazníka	cs
dc.subject	marketingový výzkum	cs
dc.subject	Marketing of Services	en
dc.subject	Healthcare Marketing	en
dc.subject	Customer Satisfaction	en
dc.subject	Marketing Research	en
dc.title	Analýza spokojenosti pacientů vybrané gynekoligické ordinace
dc.title.alternative	The Analysis of Patient's Satisfaction with Services of Chosen Gynekoligist Surgery
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Chovancová, Miloslava
dc.date.accepted	2019-06-05
dc.description.abstract-translated	The bachelor thesis is focuses on analysis of patient's satisfaction with services of chosen gynecologist surgery. The aim of theoretical part of the bachelor thesis was elaborating of literary recherché according to the given topic and subsequent creation resources for practical part. The aim of the practical part was analysis of patient satisfaction with services of current state of chosen gynecologist surgery including evaluation of results. Scope of this part consists of qualitative and quantitative marketing research and respective observation. Recommendations, which could lead to higher patient satisfaction of chosen gynecologist center are also part of the work.
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	52660
utb.result.grade	A
dc.date.submitted	2019-05-14