Projekt zavádění CRM ve společnosti Amtest-TM, s.r.o.
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisor |
Kroča, Jiří
|
|
dc.contributor.author |
Šebesta, Radek
|
|
dc.date.accessioned |
2010-07-16T06:14:39Z |
|
dc.date.issued |
2007-05-04 |
|
dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/4845
|
|
dc.description.abstract |
Tato diplomová práce se zabývá zaváděním CRM do společnosti Amtest-TM. V teoretické části jsou nejdříve zpracovány teoretické poznatky o pojmu CRM. O tyto poznatky se opírá následující praktická část obsahující analýzu současné úrovně řízení vztahů se zákazníky ve firmě a samotný projekt implementace CRM do společnosti. |
cs |
dc.format |
77 s. |
cs |
dc.format.extent |
1305902 bytes |
cs |
dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
dc.language.iso |
cs |
|
dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
dc.rights |
Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 04.05.2037 |
|
dc.subject |
CRM
|
cs |
dc.subject |
CRM systém
|
cs |
dc.subject |
databáze klientů
|
cs |
dc.subject |
individuální přístup
|
cs |
dc.subject |
CRM
|
en |
dc.subject |
CRM system
|
en |
dc.subject |
customers's database
|
en |
dc.subject |
individual approach
|
en |
dc.title |
Projekt zavádění CRM ve společnosti Amtest-TM, s.r.o. |
cs |
dc.title.alternative |
Project of implementing CRM in the company Amtest-TM, s.r.o. |
en |
dc.type |
diplomová práce |
cs |
dc.contributor.referee |
Kozák, Vratislav |
|
dc.date.accepted |
2007-05-30 |
|
dc.date.vskp-available |
2037-05-04 |
|
dc.description.abstract-translated |
This master thesis deals with topic of Customer Relationship Management. The goal of the paper is to implement CRM strategy into a certain company, Amtest-TM. The thesis consists of three main parts - theoretical, analytical and the project. At first, there are presented basic theoretical issues concerning CRM that create the base for the practical part. The analysis includes the basic facts about the company and description of the current state of the Customer Relationship Management. |
en |
dc.description.department |
Ústav managementu |
cs |
dc.description.result |
obhájeno |
cs |
dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/174
|
cs |
dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
dc.rights.auth |
IP |
cs |
dc.thesis.degree-discipline |
Management a marketing |
cs |
dc.thesis.degree-discipline |
Management and Marketing |
en |
dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky |
cs |
dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics |
en |
dc.thesis.degree-name |
Ing. |
cs |
dc.thesis.degree-program |
Ekonomika a management |
cs |
dc.thesis.degree-program |
Economics and management |
en |
dc.identifier.stag |
5913
|
|
dc.date.assigned |
2007-03-09 |
|
utb.result.grade |
D |
|
Soubory tohoto záznamu
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
Zobrazit minimální záznam