Analýza spotřebitelského chování v oblasti využití elektrické energie

Abstract

Bakalářská práce je zaměřena na spotřebitelské chování v oblasti využití elektrické energie. Cílem práce je analyzovat aspekty spotřebitelské chování z pohledu marketingového a ekonomického zahrnující zjištění preferencí spotřebitelů při komunikaci s dodavatelem elektrické energie a dílčí parametry zjišťující ekonomickou stránku spotřeby elektrické energie. Práce byla vypracována na základě kvantitativního výzkumu pomocí dotazníkového šetření. Sekundární data byla získána z dostupných online informací. Teoretická část je zaměřená na obecné poznatky spotřebitelského chování a objasňuje fungování trhu s energiemi. Praktická část vyhodnocuje dotazníkové šetření zaměřené na domácnosti a vybranou firmu. V závěru praktické části je vypracována SWOT analýza, která je podkladem pro předložené návrhy na zlepšení komunikace dodavatele elektrické energie za účelem lepšího oslovení zákazníků.