Měření spokojenosti zákazníků společnosti Apple

Kubáč, David

Měření spokojenosti zákazníků společnosti Apple

DSpace Repository

Language: English čeština

Měření spokojenosti zákazníků společnosti Apple

dc.contributor.advisor	Rygl, Tomáš
dc.contributor.author	Kubáč, David
dc.date.accessioned	2021-07-26T10:58:08Z
dc.date.available	2021-07-26T10:58:08Z
dc.date.issued	2020-01-31
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/49333
dc.description.abstract	Bakalářská práce se zabývá spokojeností zákazníků společnosti Apple. Teoretická část práce definuje určité pojmy jako firemní identita, branding, obchodní značka, zákazník a spokojenost zákazníka. Vdruhé polovině této části dochází k vymezení pojmu marketingového výzkumu a metodiky práce. Praktická část se zabývá historií společnosti Apple a počátky života Steva Jobse a dále také analýzou dat realizovaného kvantitativního výzkumu pomocí dotazníkového šetření a jejím následným vyhodnocením. Závěrem práce je autorovo zamyšlení a následné vyhotovení doporučení ke zlepšení.
dc.format	55 s. (85 112 znaků)
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Apple	cs
dc.subject	spokojenost	cs
dc.subject	preference	cs
dc.subject	značka	cs
dc.subject	firemní identita	cs
dc.subject	Apple	en
dc.subject	customer satisfaction	en
dc.subject	preference	en
dc.subject	brand	en
dc.subject	corporate identity	en
dc.title	Měření spokojenosti zákazníků společnosti Apple
dc.title.alternative	Customer Satisfaction Measuring of Apple Company
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Burgr, Ladislav
dc.date.accepted	2020-08-31
dc.description.abstract-translated	The Bachelor Thesis is focused on Customer satisfaction of Apple co. Theoretical part of thesis defines particular terms as corporate identity, branding, trademark, Customer and Customer satisfaction. Another half of theoretical part defines "marketing research" as a term as well as work methodology. Practical part discusses about history of Apple co. and Steve Jobs s youth. Interpretation of evaluated data gained from quantitative research (survey) is listed as well. The conclusion of the work is the author's recommendations for improvement.
dc.description.department	Ústav marketingových komunikací
dc.thesis.degree-discipline	Marketingové komunikace	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing Communications	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Mediální a komunikační studia	cs
dc.thesis.degree-program	Media and Communication Studies	en
dc.identifier.stag	56571
utb.result.grade	C
dc.date.submitted	2020-08-10