[NEOBHÁJENO] Projekt pro nalezení potřeb klienta ve vybrané bance v rámci internetového a mobilního bankovnictví

Abstract

Diplomová práce se zabývá projektem pro nalezení potřeb klienta ve vybrané bance v rámci internetového a mobilního bankovnictví. Pro zpracování teoretické části práce byla zásadní literární rešerše tuzemských a zahraničních zdrojů. V diplomové práci je popsán současný stav přímého bankovnictví ve sledované bance, který je založen na interních datech společnosti, která byla poskytnuta pro zpracování projektu. Praktická část této diplomové práce zahrnuje popis silných a slabých stránek dané společnosti a příležitosti a hrozby v bankovním sektoru. Na základě zpracované analýzy v první části, je navržen projekt pro nalezení potřeb klientů, formou návrhu a implementace nové mobilní aplikace pro využití mobilního bankovnictví. V projektu jsou podrobně popsány cesty, jakými si společnost zajišťuje zpětné vazby od klientů a pravidelné vytváření prototypů. Zhodnocení projektové části diplomové práce je završeno časovou, nákladovou a rizikovou analýzou, která upozorňuje na možné problémy při implementaci navrženého projektu.