Projekt zvyšování spokojenosti zákazníků firmy Colorlak, a.s.
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisor |
Dobeš, Kamil
|
|
dc.contributor.author |
Ingr, Marek
|
|
dc.date.accessioned |
2010-07-16T08:54:13Z |
|
dc.date.issued |
2008-05-05 |
|
dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/5031
|
|
dc.description.abstract |
Diplomová práce se zabývá problematikou spokojenosti zákazníků, která je důležitým faktorem úspěchu firem. V teoretické části práce jsou popsána teoretická východiska, ve kterých je zdůrazněn význam spokojenosti zákazníka a jeho úloha v dnešní době. V praktické části práce jsou popsány výsledky marketingového výzkumu, který byl proveden v letech 2006 a 2007 a zjišťoval spokojenost maloobchodních zákazníků s firmou Colorlak, a.s. Stěžejní částí diplomové práce je projekt na zvyšování spokojenosti maloobchodních zákazníků. Součástí práce jsou také doporučení, která by mohla pomoci při řešení existujících problémů společnosti. |
cs |
dc.format |
116 s. |
cs |
dc.format.extent |
713255 bytes |
cs |
dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
dc.language.iso |
cs |
|
dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
dc.rights |
Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 05.05.2038 |
|
dc.subject |
Marketingový výzkum
|
cs |
dc.subject |
marketing
|
cs |
dc.subject |
spokojenost zákazníků
|
cs |
dc.subject |
dotazník
|
cs |
dc.subject |
Marketing Research
|
en |
dc.subject |
Marketing
|
en |
dc.subject |
Satisfaction of Customers
|
en |
dc.subject |
Questionnaire
|
en |
dc.title |
Projekt zvyšování spokojenosti zákazníků firmy Colorlak, a.s. |
cs |
dc.title.alternative |
Project on increasing of customers's satisfaction - Colorlak Inc. |
en |
dc.type |
diplomová práce |
cs |
dc.contributor.referee |
Dohnalová, Zuzana |
|
dc.date.accepted |
2008-05-27 |
|
dc.date.vskp-available |
2038-05-05 |
|
dc.description.abstract-translated |
This diploma thesis deals with the issues of satisfaction customers, that become an important factor of company's success. In the theoretical part of this work there are theoretical outlet that point out at the importance of customer's satisfaction and its function at this time. The practical part of the work describes results of the market research that was rarried out of 2006 and 2007 years. The research was finding out the customer's satisfaction with Colorkak , Inc. The fundamental part of the diploma thesis is the project on increasing of customer's satisfaction in retail. A part of work are recommendations, that could help to resolve existing problems of the company. |
en |
dc.description.department |
Ústav managementu |
cs |
dc.description.result |
obhájeno |
cs |
dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/174
|
cs |
dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
dc.rights.auth |
IP |
cs |
dc.thesis.degree-discipline |
Management a marketing |
cs |
dc.thesis.degree-discipline |
Management and Marketing |
en |
dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky |
cs |
dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics |
en |
dc.thesis.degree-name |
Ing. |
cs |
dc.thesis.degree-program |
Ekonomika a management |
cs |
dc.thesis.degree-program |
Economics and management |
en |
dc.identifier.stag |
8212
|
|
dc.date.assigned |
2008-03-14 |
|
utb.result.grade |
A |
|
Soubory tohoto záznamu
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
Zobrazit minimální záznam