[NEOBHÁJENO] Marketingové aktivity firmy Oční Optik Brzáková - Svobodová

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá marketingovou komunikací rodinné firmy Oční Optik Brzáková - Svobodová podnikající voboru oční optiky a optometrie ve městě Poděbrady. Cílem této bakalářské práce je zanalyzovat současný stav probíhajících marketingových aktivit firmy Oční Optik Brzáková - Svobodová a zjistit aktuální spokojenost stávajících zákazníků s těmito marketingovými aktivitami. Na základě zjištěných dat se následně budou formulovat návrhy na zlepšení do budoucna. Bakalářská práce je rozdělena na 2 části. Vprvní teoretické části jsou popsány pojmy úzce související stématem práce zoblasti marketingu, marketingových komunikací a marketingového výzkumu. Vdruhé praktické části je již provedena analýza vybrané firmy a její konkurence zhlediska využívaných marketingových aktivit a nástrojů. Je zde také proveden výzkum zjišťující aktuální spokojenost zákazníků smarketingovou komunikací firmy. Vsamotném závěru bakalářské práce jsou na základě získaných poznatků a dat stanovena příslušná doporučení a návrhy pro vylepšení marketingové komunikace do dalších let. Jako výzkumná metoda pro zjištění současného stavu marketingové komunikace zkoumané firmy a jejích konkurentů byla zvolena srovnávací analýza. Pro získání potřebných dat kvyhodnocení spokojenosti zákazníků společnosti sjejí marketingovou komunikací byla využita kvalitativní metoda polostrukturovaných rozhovorů se zákazníky oční optiky.